ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (ЧаВо)

Чтобы играть на BlueDogPoker, Вы должны скачать наше программное обеспечение (софт), которое Вы получаете бесплатно. Перейдите по этой ссылке и следуйте простым инструкциям по скачиванию и установке. Параллельно с закачиванием софта Вы должны зарегистрироваться, чтобы затем принять участие в игре.

В зависимости от используемого браузера Вы выбрали команду “Run” (“Открыть”) или “Save” (“Сохранить”) софт BlueDogPoker.
Если Вы выбрали “Save”(“Сохранить”), то софт будет закачан BlueDogPoker. По окончании процесса скачивания Вы найдете Инсталляционный Файл с иконкой  BlueDogPoker и расширением (.exe) на своем рабочем столе. Откройте данный файл для начала процесса установки. Как только инсталляция будет завершена, на Вашем рабочем столе появится еще одна иконка BlueDogPoker. Двойным щелчком мышки Вы откроете программу.
Чтобы по ошибке не начинать установку софта каждый раз, когда Вы хотите начать игру, мы рекомендуем Вам удалить с рабочего стола иконку BlueDogPoker с расширением (.exe)

Если Вы выбрали команду “Run” (“Открыть”), программа BlueDogPoker будет сразу же установлена на Ваш компьютер. По окончании установки на Вашем десктопе появится иконка BlueDogPoker. Двойным щелчком мышки Вы откроете программу и приступите к игре.

Чтобы зарегистрироваться на BlueDogPoker, пожалуйста, войдите сюда.

Чтобы присоединиться к игре на BlueDogPoker,, Вам необходимо скачать и установить наше программное обеспечение (софт).

Если в процессе скачивания, установки и регистрации у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу Поддержки.

Пожалуйста, перейдите на страницу Забыл пароль и следуйте указаниям, которые Вы там найдете.

Да. Пожалуйста, войдите с помощью своего Имени Пользователя и Пароля в “Мой Счет> Детали> Профиль”. Введите свой текущий и новый пароль, затем подтвердите новый. Нажмите на кнопку “Обновить”.

Да, но только в том случае, если Вы ни разу не играли под данным Ником или если это действительно необходимо. Вам придется связаться с нашей Службой Поддержки. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с нашими правилами каждому игроку разрешено иметь не более одного зарегистрированного счета.

Вы легко можете самостоятельно изменить свой email. Для этого войдите в “Мой счет> Детали> Профиль”. Пожалуйста, укажите свой текущий пароль и новый email-адрес и затем нажмите на кнопку “Обновить”.
Если у Вас изменился почтовый адрес, направьте нам по email-у запрос с приложенным к нему документом, подтверждающим Ваше новое место проживания (например, чек за оплату коммунальных платежей давностью не более 2-х месяцев), и мы обновим соответствующую информацию на Вашем счете.

Пожалуйста, сообщите об этом нашей Службе Поддержки на support@bluedogpoker.com. Мы проверим Ваши Имя Пользователя и Пароль и вышлем Вам сообщение с указаниями.

BlueDogPoker предлагает широкий спектр надежных платежных систем: PIC-CLUB, Neteller, 1-Pay, VISA, MasterCard, Wire Transfer, EcoCard, Paysafe, ClickandBuy, UKash, WebMoney, PostePay, Moneybookers, – а также тех систем, которые работают под патронажем уже перечисленных: Diners Club, Maestro, Solo, Switch, Electron, Delta, Poli, GiroPay, ENets, NETPAY, WBK, Inteligo, Mtransfer.
Мы регулярно добавляем новые платежные системы. Здесь Вы найдете полную информацию обо всех платежных каналах и странах, которые с ними работают.

Минимальная сумма депозита составляет $20, максимальная зависит от Вашего Статуса Игрока. Как только Вы войдете на свой счет, пожалуйста, перейдите в раздел “Мой счет> Проверка Статуса”, где Вы найдете всю необходимую информацию.

Возможно, Вы превысили депозитный лимит Вашей кредитной карты, установленный для Вашего счета на BlueDogPoker, либо Ваш банк отказался обслужить Вашу карту. Многие банки проводят политику против покерных и других игр в сети Интернет. Пожалуйста, обратитесь по этому вопросу в свой банк.
Однако, в Вашем распоряжении всегда есть другие платежные системы. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними на странице  Депозит/ Выплата.

Чтобы запросить вывод средств со своего счета, пожалуйста, войдите в игру  BlueDogPoker,  откройте “Мой счет> Кассир> Выплата”. Здесь Вы сможете выбрать сумму, которую Вы хотели бы вывести со своего счета, и начать процесс выплаты.

Да. Данная операция называется “Перевод Между Игроками” (IAT). Просто войдите с помощью Вашего Имени Пользователя и Пароля в BlueDogPoker и перейдите в раздел “Мой Счет> Кассир> Перевести игроку”.

Все балансы счетов игроков на BlueDogPoker хранятся в виде отдельных счетов, которые используются исключительно по назначению и обслуживаются двумя ведущими европейскими банками. Это гарантирует игрокам BlueDogPoker полную безопасность их средств и возможность быстрого вывода средств.

Для этого, пожалуйста, войдите в игру BlueDogPoker. В левой части окна Лобби появятся все игры, которые мы предлагаем. Выберите игру, например, Холдем, затем в верхней части таблицы кликните на одну из закладок с типом игры, например, “Установленный Лимит” . Все открытые столы появятся на экране. Дважды кликните по названию стола и займите место. Вы также можете отметить конкретный стол и нажать кнопку “К столу” – и вот Вы уже в шаге от успеха!

Да! Вы даже можете играть за одним столом в игре на Виртуальные Деньги (Practice Chips). Однако, в соответствии с нашими правилами, если Вы играете на Реальные деньги, Вам запрещено находится за одним игровым столом. Вы можете принимать участие в одном турнире, но будете помещены за разные столы.

Да. Войдите в “Мой Счет” из Главного Лобби, выберите “Лист приятелей” и введите Ник другого игрока. Вы увидите, за каким столом или в каком турнире он/она играет

BlueDogPoker предлагает Вам Техасский Холдем, Омаха Хай-Лоу, Омаха Хай и 7-карточный Стад. Чтобы узнать подробнее об этих играх, пожалуйста, ознакомьтесь с Poker Games & Rules.

Чтобы узнать о ранжире карточных комбинаций (рук), войдите на https://www.bluedogpoker.com, выберите в меню раздел “Покерная Комната” и “Правила Игры”, где Вы и найдете необходимую информацию о ранжире рук.

Возможно, Вы скачали версию софта, в которой предусмотрена игра только на Виртуальные деньги. Пожалуйста,  перейдите по данной ссылке , для того чтобы скачать и установить версию программы, включающую игры как на Реальные, так и на Виртуальные деньги.

В подобных ситуациях BlueDogPoker придерживается следующих правил:
1. предположим, игрок покидает стол (только Но-Лимит/ Пот Лимит столы) с суммой, которая МЕНЬШЕ минимального бай-ина. Этот игрок может вернуться за тот же стол, внеся минимальный бай-ин, установленный за данным столом;
2. либо игрок покидает стол (только Но-Лимит/ Пот Лимит столы) с суммой, которая БОЛЬШЕ минимального бай-ина. Если игрок пожелает возобновить игру за тем же столом в течение часа после своего ухода, он может вернуться в игру с той суммой, с которой он недавно ее покинул или большей суммой, вне зависимости от того, каков размер бай-ина. Например: В Но-Лимит и Пот-Лимит играх, если игрок покидает стол (мин. бай-ин $20) с 30-ю долларами и возвращается в течение часа, он должен будет присоединиться к игре с 30-ю долларами или больше. Это одно из основных требований покерных игр типа Но-Лимит и Пот-Лимит, которое призвано обеспечивать справедливую и равную игру для всех ее участников.

Рэйк – это номинальная сумма, которую Казино берет в качестве платы за игру, установленный процент с каждого пота. Перейдите по данной ссылке, чтобы получить более подробную информацию о нашем рейке.

Находясь за игровым столом, Вы можете просмотреть Историю Игры. Для этого перейдите по одной из двух ссылок - “Текущие” или “Предыдущие” - справа в верхней части окна. После того, как рука сыграна, Вы можете запросить историю рук по email.

Конечно! Просто скачайте программное обеспечение, зарегистрируйтесь на BlueDogPoker, и Вы можете приступить к игре на Виртуальные Деньги.

Виртуальные Деньги не имеют реального денежного эквивалента. Они предназначены для того, чтобы Вы могли бесплатно играть в условиях, максимально приближенных к реальным, не рискуя своими финансовыми средствами, но и ничего не выигрывая.

С самого начала Вы получаете 1000 Виртуальных долларов. Если они у Вас заканчиваются, просто нажмите на кнопку “ Взять больше виртуальных денег” в окне, которое появится, когда Вы должны будете внести бай-ин. За один раз Вы можете получить не более 1000-и дополнительных Виртуальных долларов.

После регистрации на BlueDogPoker, опция “Виртуальные деньги” будет включена в Ваш Счет по умолчанию. Столы, за которыми проводятся игры на виртуальные деньги, предназначены для того, чтобы Вы могли попрактиковаться и получше ознакомиться с тонкостями игры. Это хороший опыт, приятный и не стоящий Вам ни цента. Вы поближе знакомитесь с любой из разновидностей покера, не делая депозитов и не тратя денег. Просто изучайте новые типы игры, создавайте и реализуйте свои собственные стратегии без какого-либо риска, исключительно в свое удовольствие!

Пожалуйста, откройте программу BlueDogPoker и войдите в раздел “Турниры” (в левой части окна). Выберите турнир, регистрация на который уже началась (Статус “Регистрир.”). Далее нажмите на кнопку “Регистрация” и в открывшемся окне вновь нажмите на кнопку “Регистрация”, чтобы подтвердить свое участие. Появится окно, где Вы узнаете о цене за участие. Выберите одну из 3-х опций: “ОК” – подтвердить регистрацию, “Отмена” (Cancel) – отменить, а также “Кассир”, если Вы хотите сделать депозит, чтобы у Вас хватило средств для участия в турнире.

Пожалуйста, перезапустите программу и вновь войдите, используя Имя Пользователя и Пароль. Обычно в таких случаях игрок автоматически возвращается на свое место за столом. Не забудьте нажать на кнопку “Я вернулся”. 

Компенсация выплачивается в соответствии с условиями нашей Политики Прекращения Игры. Просим Вас ознакомиться с данными условиями.

Несмотря на то, что участие в большинстве Фриролл турниров на BlueDogPoker абсолютно бесплатно, для участия в некоторых требуется определенное количество Покерных Очков. С помощью Покерных очков мы вознаграждаем наших постоянных игроков за их поддержку и лояльность. Эти турниры называются “Фриролл Покерные Очки”

Это специальные Фриролл турниры, организованные по просьбе наших партнеров по маркетингу или игроками, создавшими свой закрытый турнир. В таких случаях BlueDogPoker просто предоставляет лишь место для игры и не имеет доступа к паролям. Все Логины и Пароли находятся в ведении организаторов турнира.

Пожалуйста, загрузите игру BlueDogPoker  и войдите, указав свое Имя Пользователя и Пароль. Ваши Покерные Очки будут отображены в правой части окна “Кассир”.

Вы получаете 1 Покерное Очко за каждые 10 центов, внесенные Вами в рейк. Более подробную информацию Вы найдете на странице Покерные Очки.

Для регистрации на участие в некоторых Фриролл турнирах требуется определенное количество Покерных Очков.  С помощью Покерных очков мы вознаграждаем наших постоянных игроков за их поддержку и лояльность. Эти турниры называются “Фриролл Покерные Очки”, поскольку денежных взносов за участие в них не требуется.

Мы предлагаем нашим игрокам возможность сделать Ре-Бай или Эдд-Он в некоторых из наших Мульти-Стол турниров. Это означает, что во время турнира у Вас есть возможность докупить дополнительные фишки. Сделать Ре-Бай можно только до или во время первого перерыва, однако только в том случае, если количество игроков к этому моменту не сократилось до количества выплачиваемых мест +4. Например, если в конкретном турнире выплачивается  50 мест, а игроков до первого перерыва 54, то Ре-Бай уже будет невозможен. Первый Эдд-Он доступен на протяжении первого перерыва для всех игроков, вне зависимости от количества их фишек. Некоторые турниры предусматривают как Ре-Баи, так и Эдд-Оны, другие – только Ре-Баи. Если турнир предлагает Ре-баи и Эдд-оны, это будет отражено в анонсе данного турнира (как в названии турнира, так и на специальной информационной доске с анонсом турнира в Турнирном Лобби). Как только Вы выберете турнир, кликнув на его название, эта информация появится на экране.

Это могло произойти по нескольким не зависящим от Вас и нас причинам. Программа сама осуществит повторное соединение с сервером. Если этого не происходит, попробуйте перезапустить программу - Вы должны оказаться на своем месте за игровым столом. Некоторые другие программы, установленные на Вашем компьютере, могут блокировать интернет-соединение софта BlueDogPoker  с сервером. Пожалуйста, не скачивайте и не используйте программы обмена файлaми во время игры на BlueDogPoker .

Возможные причины медленного течения игры следующие: 1. Игроки за столом слишком долго обдумывают свой ход (не исключено, что у них проблемы с соединением); 2. Интернет-соединение Вашего компьютера с нашими серверами затруднено. Если проблема не разрешилась спустя некоторое время и Ваш интернет-провайдер не в состоянии ее решить, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Защита от разъединения доступна только в CASH-играх с Установленным Лимитом и недоступна для турнирных игр, а также Но Лимит и Пот Лимит игр. Каждому игроку предоставляется одна Защита от разъединения, действительная в течение одного дня, а также одна дополнительная защита, направив запрос в Службу Поддержки. Если во время игры на Реальные Деньги Вы были разъединены, пропустили свой ход и у Вас есть защита от разъединения, то сработает “Автоматический Ва-банк” и Ваша рука будет в игре вплоть до вскрытия карт. В случае, если у Вас нет защиты от разъединения, сработает “Автоматический Пас”.

Обладателям Макинтоша мы предлагаем потрясающую флэш-версию  BlueDogPoker. А софт, предусматривающий обязательное скачивание и установку, в настоящий момент совместим только с операционными системами Windows. Альтернативное решение этой проблемы - инсталлировать и запустить Microsoft Windows на Вашем Макинтоше.

Возможно, проблема вызвана перебоями в Вашей интернет-связи или в работе наших серверов. Пожалуйста, повторите попытку соединения через несколько минут. В случае новой неудачи убедитесь, что Firewall не блокирует работу BlueDogPoker. Для успешной работы программы требуется, чтобы были открыты порты 1111-1120 и 11000-14000 для TCP/IP траффика. Некоторые антивирусы также блокируют порты, поэтому, пожалуйста, проверьте настройки Вашего антивируса. Кроме того, убедитесь, что Ваш Интернет-провайдер не заблокировал эти порты. Если ни один из предложенных способов не помог Вам устранить данную проблему, наша Служба Поддержки с радостью окажет Вам необходимую помощь.

Вот возможные причины данной проблемы:
1.    программа скачана не полностью или установлена неправильно. Пожалуйста, деинсталлируйте BlueDogPoker, а затем скачайте и установите новейшую версию программы;
2.    вы пытаетесь запустить программу BlueDogPoker без необходимых администраторских прав. Войдите в свой компьютер как Администратор (Administrator) и запустите программу;
3.    на Вашем компьютере в настоящий момент работает BlueDogPoker или идентичный покерный игровой софт, что и не позволяет запустить BlueDogPoker

Если Вы должны были получить бонус, и он не был начислен на Ваш счет в установленный период, пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки BlueDogPoker, направив сообщение на support@bluedogpoker.com с необходимыми деталями, а именно: тип бонуса, использованный бонусный код, дата заявления о получении бонуса и т.д. Мы незамедлительно выясним причину недоразумения и известим Вас о результатах.

Вновь зарегистрировавшийся игрок может получить бонус за регистрацию после своего первого депозита. Во время регистрации Вам необходимо нажать на кнопку “Бонус”, если код не появился в соответствующем поле автоматически. Что касается бонуса “Пригласи друга”, то Вы можете пригласить неограниченное количество своих друзей на BlueDogPoker и без особых усилий получить за это бонус. Поскольку приглашенный игрок получит свой бонус, воспользовавшись Вашим приглашением и сделав первый депозит, то у него будет возможность подписаться и на Бонус за Регистрацию. Пожалуйста, имейте в виду, что эти бонусы будут начислены на Ваш счет только тогда, когда Вы наберет необходимое количество Покерных Очков, и не раньше.

Пожалуйста, войдите в раздел “Мой Счет> Бонусы”. Здесь Вы узнаете все о том, какие бонусы активны, получены и на получение каких Вы уже претендовать не можете.

Мы оставляем за собой право отменить бонус в том случае, если имело место мошенничество. Игрок также может отменить получение бонуса по своей воле.

Игрок может запросить получение Бонуса за Первый Депозит, направив сообщение BlueDogPoker  с зарегистрированного им email-адреса. Если причин, по которым он не имеете права претендовать на данный бонус, нет, то бонус будет начислен на счет игрока.

Пожалуйста, откройте страницу “Пригласи Друга”, которую Вы найдете на данном сайте в разделе “Акции”. Введите достоверные данные в соответствующие поля и направьте свое приглашение другу. Когда Ваш друг получит это сообщение, он должен перейти по ссылке  регистрации (“Нажмите сюда, чтобы зарегистрироваться...”). После того как он зарегистрируется на нашем сайте и сделает свой первый депозит, вы оба получите свой бонус.

Вопросы безопасности и надежности нашей системы и ее использования являются для BlueDogPoker приoритетными. Мы придерживаемся строгих этических принципов и профессиональных стандартов, и в отличие от многих игровых операторов, используем Систему Тасования Карт True Random Card Shuffler.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Правилами Безопасности Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами.

На BlueDogPoker действует несколько уровней защиты конфиденциальных данных клиентов. Ваше Имя Пользователя недоступно и неизвестно другим игрокам, что исключает вероятность того, что кто-то будет пытаться угадать Ваш пароль и взломать Ваш счет. Несмотря на обеспечение максимальной безопасности Вашего счета с нашей стороны, ответственность за Ваши личные данные лежит во многом на Вас самих. Никогда не разглашайте конфиденциальные данные, используемые Вами для входа на  BlueDogPoker, и время от времени меняйте пароль.

Нет. Вся личная информация игроков используется исключительно с целью предоставления Вам наших услуг и в строгом соответствии с нашими Нормами и Положениями по Безопасности и Лицензированию.

Нет. Каждому игроку разрешено иметь не более одного счета.

Да. Для того, чтобы обеспечить полную безопасность и максимальную прозрачность игры, мы поддерживаем действия игроков, извещающих нашу Службу Поддержки о возможных нарушениях, замеченных ими во время игры. Наша Служба Безопасности проверит данную информацию и предпримет все необходимые меры. Пожалуйста, по возможности укажите точное время и тип игры (турнир или игра на Реальные Деньги) и Ники игроков, причастных к нарушению.